کاریارارقام

معرفی دوره:

چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

دوره ITIL 4 Foundation برای شرکت کنندگان در آن مفاهیم اصلی ITIL 4 را ارائه می دهد. این دوره کمک می کند تا با اصول هفت گانه ITIL 4 آشنا شوید و نشان می دهد که چگونه می توانند در بهبود کار فردی یا سازمانی موثر باشند.

اهداف دوره:

• مفاهیم کلیدی ITIL service management
• چگونه ITIL guiding principles می توانند به یک سازمان کمک کنند در اتخاذ (Adopt) و انطباق (Adapt) با ITIL service management
• چهار بعد ITIL service management
• هدف و اجزای سیستم های ارزش سرویس (Service value systems) یا SVS و فعالیت های مربوط به زنجیره ارزش سرویس (Service value chain) و نحوه ارتباط این دو با هم
• مفاهیم کلیدی بهبود مداوم (Continual improvement)

مخاطبین دوره:

• افرادی که در شروع مسیر آموزش و کار در سیستم های مدیریت خدمات IT می باشند.
• مدیران فعال و مشتاق در ITSM
• افرادی که در بخش خای دیگر فناوری اطلاعات (دیجیتال، ارائه محصول و توسعه) مشغول می باشند و دارای ارتباط زیادی با مباحث ارائه سرویس (Service delivery) هستند.
• افرادی که در حال حاضر دارای مدارک ITIL می باشند و علاقه مند هستند خود را بروز نمایند.

جهت مشاهده مسیر دوره ها براساس گرایش های شبکه در سازمانها و شرکتهای خصوصی کلیک نمایید.

مرجع :

https://www.exin.com/NL/en/home